Reklamáció és áruvisszaküldés

Garancia és reklamáció

Webáruházunkban vásárolt minden termékre 24 hónapos törvényes garancia vonatkozik. Amennyiben a megvásárolt termékkel kapcsolatban bármilyen probléma merül fel, mindent megteszünk annak mielőbbi megoldása érdekében. Ebben az esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@sokkolo.eu e-mail címen, röviden írja le a problémát, és adja meg a rendelési számot. Amennyiben lehetséges, kérjük, csatoljon fényképet vagy videót is a hiba dokumentálására. Az e-mail tárgyában tüntesse fel a „Reklamáció” szót és a rendelési számot.

Elállás a szerződéstől (áruvisszaküldés)

Amennyiben a megvásárolt termék nem felel meg az elvárásainak, joga van a vásárlási szerződéstől elállni a termék átvételétől számított 14 napon belül. Az elállási szándékot e-mailben az info@sokkolo.eu címen, vagy írásban, a visszaküldött termékhez csatolt levélben jelezheti. A vételár visszatérítéséhez szükséges a bankszámlaszám megadása IBAN formátumban. A visszaküldött terméknek használatlan, sértetlen, hiánytalan állapotban és eredeti csomagolásban kell lennie. A terméket saját költségén küldje vissza a FIONNISE s.r.o., Sluneční 538, 252 46 Vrané nad Vltavou, Cseh Köztársaság címre, és mellékelje a vásárlást igazoló dokumentum másolatát azzal a megjegyzéssel, hogy áruvisszaküldésről van szó.